案例 #755
今年和这个对手竞争,我们的优势和劣势分别是什么?
女 · 1979年5月26日 · 现居石家庄
先说一个前提
这次我手上只有她一个人的资料,对手的任何信息都没有。所以我没法替对手做判断、更不会给对手编一套优劣势。能做的,是把她在今年这场竞争里的强项和软肋,一条条摆清楚。
她今年最锋利的护城河,和最容易被人割开的那道口子,其实是同一根线——一批跟了多年的老客户。她靠它赢,也容易因为它把利润越磨越薄。 为什么会这样
先说她的底气。今年她的整体状态是热情实干的奋斗者,赚钱劲头足,天然就泡在实体经济、销售推广、亲力亲为的圈子里——执行力在线,嗅觉也在线。她做事偏向"隐忍布局、精准出手":表面随和,心里却有一本账,看准了才动,一击即中;加上韧性足、遇事习惯默默发力、迂回破局,她是那种能耗得起、也扛得住长线拉扯的对手。
再看软肋,而且第一条最要命。她今年的重大决策会被一件事扰动:不好意思对老客户涨价,于是主动压缩利润,倾向"留住客户"而不是"利润最大化"。这不是她善良,这是她这套长线逻辑的必然副作用——她把"关系口碑"的权重放得比"价格"高,所以在留客上是杀手锏,在议价上却是主动弃权。第二,她平时谨慎保守、对外显得爱计较,但一遇到"高收益"诱惑,辨别力反而会掉线,容易被高回报项目套进去——慢和贪是一对会互相放大的组合。
再往下:这个月她对"品质和纯度"的要求冲到峰值,挑剔、容易扫兴,跟合作方磨合时容易硌人;今天又特别讲究名分和流程,不按规矩来就浑身不舒服——碰上不按套路出牌的对手,灵活性会吃亏。状态一旦不好,还容易多疑敏感、情绪起落。
所以结论很直白:如果对手是短平快收割型,她的韧性扛得住,但速度红利可能被抢;如果对手也是长线型,那她真正的对手,是自己那张不好意思涨价的嘴。 你可以这样做
一,把涨价换成"升级包"——给老客户做分级、打包权益,用方案去谈,而不是用"我要提价"去开口,直接绕开她的心理卡点。
二,今年凡是"高回报、快回本"的项目先按住,或者让一个冷静的人替她把关,她的辨别力在这类诱惑面前会失灵。
三,本月对外沟通留点弹性,她的挑剔是标准高,但别让高标准先伤了自己人。
对手到底强在哪、是老客户涨价该怎么开口不伤感情、还是这个月该继续深耕还是拓新——你更想先拆哪一个?